elion-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পাতায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
elion-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। elion-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। বিস্তারিত শর্তের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহ
elion তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্র, সহায়তার জন্য যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন elion প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
- গেম বা বেটিং সেশনের ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
elion সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন নিরাপত্তা, OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।
২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
২.৩ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার সমস্যাটি দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা যায়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ বা অতিরিক্ত ব্যয়ের প্রবণতা শনাক্ত করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখা হয়।
২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি, ত্রুটি সংশোধন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ধারা ৩
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
elion শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৩.১ এনক্রিপশন
সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়। এতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাত্রাপথে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্যটি পড়তে পারে না।
৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরেও প্রয়োজনীয় আইনি বা নিরীক্ষামূলক কারণে নির্দিষ্ট একটি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৩.৩ সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
ধারা ৪
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
elion কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ পেমেন্ট অংশীদার
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
গেমিং সফটওয়্যার ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।
ধারা ৫
কুকি নীতি
elion আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি
কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ধারা ৬
আপনার অধিকার
elion-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।
ধারা ৭
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
elion-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+)। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময়ও পর্যায়ক্রমে পরিচয় যাচাই চলতে পারে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট দ্রুত বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
ধারা ৮
নীতি পরিবর্তন
elion যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শুরুতে দেখানো থাকে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। এ বিষয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ধারা ৯
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।